Domande generali

1 Cosa si trova su questo sito?
Il club di Winnita vanta un’esperienza pluriennale nel settore del gioco e nella fornitura di giochi d’azzardo online di prima qualità. Ogni giorno, migliaia di clienti scelgono Winnita per giocare online. Il sito ospita le slot più richieste dagli appassionati in un’atmosfera rilassata, dove assaporare il dolce gusto della vittoria e dell’adrenalina.
2 Come iscriversi a Winnita
Iscriversi è semplicissimo: basta premere il pulsante “Iscrizione” nella barra in alto del sito, inserire il proprio indirizzo e-mail e creare una password per accedere al proprio profilo. È inoltre possibile iscriversi a Winnita utilizzando il proprio profilo dei social network disponibili. È davvero semplicissimo! Una volta aperto un conto, è possibile iniziare a giocare, vincere e prelevare immediatamente.
3 Come effettuare l’accesso al conto.
Una volta effettuata l’iscrizione al sito, per accedere è sufficiente premere il pulsante “Accedi” e inserire le credenziali d’accesso (indirizzo e-mail e password). Se l’iscrizione è stata effettuata utilizzando un profilo di social network, basta premere l’icona con il logo corrispondente. N.B.: in questo caso il conto di Winnita verrà collegato al profilo social.
4 Come giocare sul sito di Winnita
Una volta effettuata l’iscrizione al sito, per accedere è sufficiente premere il pulsante “Accedi” e inserire le credenziali d’accesso (indirizzo e-mail e password). Se l’iscrizione è stata effettuata utilizzando un profilo di social network, basta premere l’icona con il logo corrispondente. N.B.: in questo caso il conto di Winnita verrà collegato al profilo social.
5 Come modificare l’indirizzo e-mail.
È possibile modificare l’indirizzo e-mail associato al conto Winnita contattando l’assistenza clienti del casinò. Sono disponibili diverse opzioni per mettersi in contatto con il dipartimento: live chat, e-mail e numero di telefono. Una volta completato il questionario, l’utente riceverà la richiesta di modifica dell’indirizzo e-mail.
6 Sono necessari documenti per giocare sul sito di Winnita?
Come previsto dal regolamento di Winnita, la direzione si riserva il diritto di richiedere agli utenti i documenti necessari alla verifica dell’identità. La procedura è semplice e una tantum. Se per qualsiasi motivo l’utente non può fornire tali documenti, l’azienda si riserva il diritto di sospenderne il profilo finché l’identità non verrà confermata.
7 Come trovare il gioco preferito.
Il sito offre un’utile funzione di ricerca situata nella parte destra della pagina iniziale, sotto “Pagamento”. Appena si inizia a digitare il nome del gioco, il sistema mostra automaticamente tutti i titoli simili per aiutare gli utenti che non ricordano il nome completo.

Prelievi e depositi

1 Come depositare e prelevare le vincite su Winnita.
Depositi: premere il pulsante “Deposita” e selezionare il metodo di pagamento da utilizzare. Inserire l’importo che si desidera depositare assieme alle informazioni richieste. Infine, premere il pulsante “Paga”.
Prelievi: aprire la finestra “Preleva” e selezionare il metodo di pagamento da utilizzare. Inserire l’importo che si desidera prelevare assieme alle informazioni richieste.
2 Qual è l’importo minimo dei depositi su Winnita?
Il deposito minimo accettato da Winnita è pari a per tutti i metodi di pagamento.
3 Qual è l’importo minimo prelevabile su Winnita?
L’importo minimo prelevabile dipende dal metodo di pagamento che si desidera utilizzare per prelevare le vincite. Prelevando con uno dei portafogli elettronici disponibili, il minimo previsto è . Prelevando con una carta, il minimo previsto è .
4 Cosa fare se il deposito effettuato non compare sul saldo del conto.
Il tempo di attesa affinché l’importo depositato appaia sul conto è di un’ora massimo. Nel caso i fondi non risultino presenti dopo un’ora, contattare il team di supporto online premendo il relativo pulsante sulla destra dello schermo. Un membro del team di Winnita sarà disponibile per risolvere il problema il prima possibile.
5 Qual è il tempo di elaborazione dei prelievi?
Il tempo di elaborazione dei prelievi dipende dall’importo trasferito. Se l’importo è inferiore a , il tempo di attesa è di massimo tre giorni lavorativi. Winnita si impegna a trasferire i fondi prelevati il più velocemente possibile.

I prelievi possono però richiedere più tempo nei casi previsti dai Termini e condizioni di servizio dell’azienda.
6 Qual è il motivo per cui il denaro appare ancora nel saldo dopo una richiesta di prelievo.
Quando si effettua una richiesta di prelievo, l’importo scelto non viene “congelato” o detratto dal saldo. È possibile continuare a giocare usando il saldo. Winnita consiglia però di monitorarlo: se risulta inferiore all’importo che si desidera prelevare, la richiesta di prelievo verrà annullata.
7 Perché appare il messaggio “Fondi insufficienti sul conto” durante un tentativo di prelievo.
Questo messaggio appare se il saldo del giocatore risulta inferiore al minimo richiesto per utilizzare un dato metodo di pagamento (carta: ), (portafogli elettronici:). Il messaggio appare anche nel caso in cui si stia tentando di creare di nuovo la stessa richiesta di prelievo (il valore di ogni richiesta presentata deve equivalere all’importo del saldo).
8 Perché vengono aggiunte commissioni di prelievo?
Il regolamento imposto dal casinò prevede che, prima di poter effettuare prelievi senza commissioni, l’utente debba scommettere due volte l’importo depositato. Questa misura previene l’utilizzo del sito come piattaforma cambiavalute. Chi non desidera pagare le commissioni può continuare a giocare per soddisfare il requisito di puntata. Per maggiori informazioni su questa disposizione, consultare la clausola 8.11.4 dei Termini e condizioni di servizio del casinò.
9 Richiesta di prelievo su carta bancaria approvata. Il denaro è stato detratto dal saldo ma non appare sulla carta.
Una volta che l’importo viene detratto dal tuo saldo per il casinò, sono necessarie fino a 24 ore affinché il trasferimento venga elaborato e appaia sulla carta. In generale, però, le tempistiche sono molto più ridotte.
10 Come cancellare una richiesta di prelievo?
È possibile cancellare una richiesta di prelievo nella sezione “Storico pagamenti”. In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti per comunicare l’annullamento. La richiesta verrà inoltrata al dipartimento commerciale e la richiesta di prelievo verrà cancellata il prima possibile.
11 È possibile velocizzare la richiesta di prelievo?
No, le richieste di prelievo vengono elaborate in ordine di ricezione. Ogni richiesta viene elaborata il più velocemente possibile.
12 Perché le richieste di prelievo sono divise in più tranche da ?
Si tratta dei limiti imposti dal sistema di pagamento utilizzato dall’azienda per elaborare le richieste. Se la richiesta di prelievo supera i , il prelievo verrà diviso in una richiesta da e una dell’importo rimanente. Non si applicano limiti all’importo prelevabile dal proprio saldo. I prelievi vengono elaborati entro i limiti temporali indicati sul sito web.
13 Perché l’importo addebitato risulta superiore a quello specificato al momento del pagamento del deposito?
Il casinò e il metodo di pagamento non applicano commissioni per i depositi effettuati. La differenza tra quanto depositato e l’importo effettivamente pagato è da ricondurre alla differenza tra valute. Quando si effettua un deposito, la transazione viene presa in carico da un sistema che mostra il saldo nella valuta pertinente per essere poi inviata al portafoglio/alla carta del giocatore. In generale, il tasso di cambio delle carte/dei portafogli è più alto, e questo comporta un importo maggiore. Questa è la differenza tra valute.
14 Perché i depositi sono immediati mentre è necessario attendere per ricevere le somme prelevate?
Le transazioni dei depositi vengono elaborate automaticamente e vengono quindi completate immediatamente.

Le richieste di prelievo dal casinò devono invece essere verificate manualmente da uno specialista per comprovarne la correttezza ed evitare frodi.

Promozioni e bonus

1 Cosa sono i punti?
Si tratta di speciali unità di ricompensa valide solo sul sito del casinò. I punti vengono automaticamente accreditati ogni volta che si gioca alle slot. Per ottenerli è sufficiente piazzare scommesse. Quando la puntata totale piazzata raggiunge i , si riceve automaticamente 1 punto. Una volta raggiunto il numero necessario di punti, questi possono essere convertiti in denaro reale al tasso di cambio offerto. Più punti si collezionano, maggiore sarà lo status del giocatore all’interno del club del casinò, il che dà accesso a una vasta selezione di vantaggi e opportunità. Per maggiori informazioni sul programma fedeltà del casinò, consultare questa sezione.
2 Che cos’è un bonus?
I bonus sono fondi aggiuntivi con cui è possibile giocare. Sono regali offerti dal casinò e accreditati al giocatore. Per prelevare i fondi bonus è necessario averli puntati in precedenza. I bonus si possono ottenere tramite le diverse promozioni offerte: alcune vengono proposte a cadenza regolare, altre solo in occasione di date specifiche. Per non perdere nemmeno una promozione, consultare attentamente le interessanti offerte elencate nella newsletter del casinò.
3 Che cosa vuol dire puntare e riscattare?
Puntare: processo con il quale soddisfare i requisiti di una promozione bonus per poter prelevare il premio. Riscattare un bonus: puntare un determinato importo mentre si gioca, a prescindere dal risultato (ovvero durante ogni giro utilizzando denaro reale). Tutti i bonus hanno uno specifico requisito di puntata, ovvero il numero di volte che l’importo del bonus deve essere puntato. Per esempio, se un bonus ha un requisito di puntata di x20, per prelevare un bonus da è necessario puntare in totale .
4 Quali giochi valgono ai fini dei requisiti di riscatto dei bonus?
I requisiti di puntata del bonus possono essere soddisfatti solo giocando alle slot. I seguenti giochi accettano scommesse piazzate solo con denaro reale: Roulette europea, Roulette americana 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper e Bomb Squad. Questi giochi non accettano scommesse piazzate con fondi bonus e non partecipano alla soddisfazione dei requisiti di puntata dei bonus.
5 Cosa succede se non si puntano i fondi di bonus?
In caso di richiesta di prelievo, i fondi bonus non puntati vengono automaticamente detratti dal saldo come previsto dal regolamento del casinò. Rimane comunque possibile prelevare i rimanenti fondi del saldo come di consueto. A essere detratto infatti è solo l’importo bonus.
6 Dove è riportato il progresso del requisito di puntata?
Tutte le informazioni relative al requisito di puntata e l’importo da puntare sono reperibili nella finestra “Preleva” della sezione “Pagamento”.
7 Quando non ci sono più fondi sul saldo è necessario continuare a puntare il bonus?
I requisiti di puntata del bonus decadono automaticamente se il saldo del bonus è pari a zero.
8 Il premio in denaro della Ruota della fortuna deve essere puntato?
I fondi vinti alla Ruota della fortuna sono da considerarsi bonus e devono pertanto essere puntati. Il requisito di puntata di questo bonus è di x30.
9 Come funzionano i jackpot?
Se si ottiene la miglior combinazione vincente giocando a qualsiasi slot presente sul sito, si viene immediatamente aggiunti a un’estrazione automatica del jackpot. N.B.: ottenere la miglior combinazione non equivale a vincere il jackpot. Il giocatore può vincere o non vincere il jackpot solo in base al risultato dell’estrazione istantanea. I fortunati vincitori ricevono una notifica sul sito e vengono contattati da uno dei rappresentanti del casinò. Buona fortuna!
10 Come ottenere un bonus dall’e-mail inviata dal casinò?
Fare clic sul link presente nell’e-mail. Premere il pulsante presente nell’e-mail, che rimanda al sito web del casinò, ed effettuare un deposito. N.B.: affinché il bonus venga accreditato, il deposito deve essere effettuato subito dopo aver aperto il link. Nel caso in cui il bonus non venga ricevuto, contattare l’assistenza online: uno degli specialisti del casinò si occuperà di risolvere il problema.
11 Si ottiene un premio quando si raggiunge lo status Super VIP più di una volta?
I giocatori ottengono un premio speciale quando raggiungono lo status Super VIP, ovvero un giro alla Ruota della fortuna VIP che permette di vincere fantastici premi. La Ruota della fortuna VIP è disponibile per 48 ore ogni volta che viene raggiunto lo status Super VIP solo sulla versione completa del sito web. I giocatori che giocano al casinò da dispositivo mobile devono accedere da PC.

Domande tecniche

1 Cosa fare se non si ricorda la password?
Premere il pulsante “Hai dimenticato la password?” e inserire il proprio indirizzo e-mail (usato al momento dell’iscrizione). Compilare il formulario per il ripristino della password ricevuto via e-mail.
2 Cosa fare se non si riceve il messaggio di verifica via e-mail?
Verificare le cartelle di spam o delle offerte, dove l’e-mail potrebbe essere stata smistata per sbaglio. Nel caso l’e-mail non sia in queste due cartelle, è possibile effettuare un’altra richiesta visitando il menu del profilo sul sito web. N.B.: l’e-mail può arrivare fino a 30 minuti dopo l’iscrizione. Se sono trascorsi più di 30 minuti, contattare il servizio clienti.
3 Impossibile caricare giochi da PC/portatile, appare solo una schermata nera/bianca.
Provare ad aggiornare il plug-in di Adobe Flash Player (solo per utenti che non utilizzano Chrome come browser). Verificare la disponibilità di aggiornamenti del browser, oltre a eliminare i cookie, svuotare la cache e la cartella dei file temporanei dal menu della cronologia.
4 Come svuotare la cache?
Google Chrome/Yandex: premere Ctrl + H. Selezionare “Cancella dati di navigazione” nella finestra che appare e quando si apre una nuova finestra premere lo stesso pulsante, avendo cura di spuntare la casella “Cookie e altri dati dei siti”. Si consiglia di selezionare l’opzione “Dall'inizio” per l’intervallo di tempo.

Mozilla Firefox: Premere Ctrl + Shift + Canc. Nella finestra “Cancella cronologia recente”, selezionare l’intervallo di tempo in cui cancellare i dati del browser utilizzando il menu a tendina “Intervallo di tempo da cancellare”. Aprire la scheda “Dettagli” e spuntare solo l’opzione “Cache”. Premere “Cancella adesso”.

Opera: Premere Ctrl + Shift + Canc. Nella finestra “Eliminazione dati della navigazione”, selezionare il periodo per il quale si vogliono cancellare i dati. Verificare che l’unica casella spuntata sia “Immagini e file nella cache” e premere “Elimina dati di navigazione”.

Safari: Nel menu del browser, selezionare Safari → Preferenze → Avanzate. Attivare “Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu”. Nel menu del browser, selezionare Sviluppo → Vuota la cache.
5 Come aggiornare Flash Player?
Adobe Flash Player è un software gratuito per la riproduzione di contenuti audiovisivi. Per aggiornare Flash Player, visitare il sito http://get.adobe.com/en/flashplayer/ e premere “Scarica”. Chiudere il browser e installare il programma.
6 È possibile cancellare lo storico dei pagamenti sul sito di Winnita?
Winnita non offre questa opzione.
7 È possibile cancellare il proprio profilo di Winnita?
L’azienda non permette di bloccare o cancellare profili. Se un utente non desidera utilizzare il casinò può semplicemente non visitare il sito. Per non ricevere ulteriori comunicazioni dalla newsletter è sufficiente cliccare l’apposito link reperibile in fondo alle e-mail ricevute.

Per migliorare l’esperienza degli utenti sul sito, Winnita chiederà a chi non desidera più utilizzare il sito web il motivo della scelta, che può essere comunicata nella forma più conveniente.
8 Cosa fare se il gioco si interrompe durante un livello bonus o un giro gratis?
Smettere immediatamente di giocare e contattare il servizio clienti (supporto online) affinché gli specialisti possano prendere nota delle informazioni dell’errore e inoltrare la richiesta di rimborso.

N.B.: se non si smette di giocare subito e si attende prima di contattare l’assistenza, risulterà difficile determinare il momento esatto in cui si è verificato l’errore. Contattare immediatamente il casinò non appena si verifica l’incidente per una celere risoluzione del problema.

Miscellanea:

1 Impossibile reperire la risposta alla domanda.
Nel caso non si trovi la risposta desiderata, contattare immediatamente il casinò nel modo più conveniente:

Chiamando il numero +90 (212) 900-52-46

Scrivendo un’e-mail a support@winnita.com

Contattando un membro del servizio clienti premendo il pulsante “Supporto Online”.
2 Come ottenere più bonus.
Il casinò vuole offrire ai propri clienti il meglio, compresi bonus con cui giocare. La newsletter elenca tutte le interessanti offerte e annoiarsi è davvero impossibile con i tornei giornalieri o le frequenti lotterie. Consultare la sezione Promozioni del sito web per ulteriori informazioni in merito. Si consiglia inoltre di comunicare al casinò il proprio numero di telefono per ricevere tutti i dettagli sui migliori bonus in offerta!
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